1. Votre vie privée est importante

Chez Naturanna, votre vie privée est une priorité. Cette politique explique la collecte, utilisation et protection des renseignements personnels que mettez disponibles lorsque vous accédez à nos services via ce site web ou que vous les transmettez en personne.

2. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Identification et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse.
• Détails du rendez-vous : date de prise de rendez-vous, services demandés, préférences.
• Renseignements de santé : renseignements que vous partagez volontairement sur votre santé, vos symptômes, vos préoccupations ou vos objectifs de bien-être.
• Données du site web : données techniques anonymes telles que l’adresse IP, le type de navigateur et l’appareil utilisé, collectées via des cookies ou des outils d’analyse (le cas échéant).

3. Méthodes de collecte de données personnelles

Vos renseignements personnels sont collectés via :

• Formulaires de réservation ou de contact en ligne ;
• Communications par courriel ou par téléphone ;
• Formulaires d’admission ou bilans de santé lors des consultations ;
• Séances en personne ;
• Formulaires de commentaires ou questionnaires remplis volontairement ;

4. Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées pour :

• Prendre et confirmer des rendez-vous ;
• Prodiguer des soins et des recommandations personnalisés ;
• Conserver un dossier client confidentiel pour consultation ultérieure ;
• Répondre aux demandes de renseignements ou assurer le suivi des services ;
• Améliorer la prestation de services et l’expérience client ;

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

• Les données numériques (telles que les e-mails ou les formulaires numériques) sont stockées sur un appareil protégé par mot de passe ou sur une plateforme tierce sécurisée utilisée pour la planification ou l’envoi de newsletters (par exemple, Amelia, MailChimp).
• Tous les documents papier sont conservés dans un environnement sécurisé et verrouillé.
• Seul le personnel autorisé (Anna Dias) a accès à ces informations.

6. Consentement

En utilisant ce site web ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique.

7. Accès à vos données personnelles

En tant que client, vous avez à tout moment le droit de :

• Demander une copie de vos données personnelles stockées ;
• Demander la rectification de vos données personnelles ;
• Retirer votre consentement (veuillez noter que cela peut avoir un impact sur la prestation de services).

8. Accès des tiers aux données

Notre site web utilise des outils tiers pour mener ses activités et fournir des services (par exemple, des plugins WordPress), qui peuvent également collecter et traiter vos données. Ces plateformes sont sélectionnées pour leur sécurité et leur conformité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives si nécessaire.

9. Conservation des données

Les données de nos clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et se conformer aux obligations légales, professionnelles et fiscales applicables. Elles sont ensuite détruites de manière sécurisée.

10. Vos droits en vertu de la loi canadienne

En vertu de la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques), vous avez le droit de :

• Connaître les raisons pour lesquelles vos renseignements sont recueillis ;
• Accéder à vos données personnelles ;
• Corriger les renseignements inexacts ;
• Porter plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée, au besoin ;

11. Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les changements apportés aux pratiques, aux lois ou aux services. La version la plus récente sera toujours disponible sur www.naturanna.ca.